defacto call center GmbH
Am Pestalozziring 1-2
91058 Erlangen
Telefon: 09131-772-0
Telefax: 09131-772-2325
Web: www.defacto-callcenter.de
E-Mail: callcenter@defacto.de
Geschäftsführung
Gerald Schreiber, Jutta Birzer
Sitz Erlangen, Registergericht Fürth, HR 3757
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a UStG: DE 132493505
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 10 Absatz 3 MDStV
Sandra Daschner (Adresse wie oben)
Redaktion und Projektleitung
Sandra Daschner
Beratung, Design und Umsetzung
Agentur triebwerk
www.agentur-triebwerk.de
Bei technischen Problemen oder Fragen zu unserer Website wenden Sie sich bitte an den Webmaster:
webmaster@defacto.de
Rechtliche Hinweise
Sämtliche Informationen, Daten, Dokumente oder ähnliche Angaben ("Informationen") auf den Websites der defacto call center GmbH, Erlangen unterliegen den nachfolgenden Bestimmungen:
1. Datenschutz
Die Sicherheit personenbezogener Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail ist ein wichtiges Anliegen der defacto call center GmbH. Aus diesem Grund werden unsere Websites in Übereinstimmung mit den Gesetzen zum Datenschutz und zur Datensicherheit betrieben.
1.1 Personenbezogene Daten
Ohne die Zustimmung des Benutzers werden über unsere Websites keine personenbezogenen Daten gesammelt. Der Benutzer entscheidet, ob er im Rahmen einer Registrierung, Umfrage, Bestellung oder Ähnlichem personenbezogene Daten bekannt geben will oder nicht. Die personenbezogenen Daten eines Benutzers werden ausschließlich verwendet, um dessen Anfrage zu beantworten, einen Auftrag zu bearbeiten oder dem Benutzer Zugang zu speziellen Daten oder Angeboten zu verschaffen.
Zur Pflege von Kundenbeziehungen kann es nötig sein, dass personenbezogene Daten gespeichert, verarbeitet und innerhalb des Hauses defacto call center GmbH verwendet werden, um besser auf die Wünsche des Benutzers eingehen zu können oder unsere Produkte und Leistungen zu verbessern. defacto call center GmbH wird personenbezogene Daten von Benutzern weder an Dritte verkaufen noch anderweitig vermarkten. Sollte ein Benutzer damit nicht einverstanden sein, dass wir seine personenbezo-genen Daten im oben genannten Umfang benutzen, kann er uns dies jederzeit mitteilen. Die Daten des Benutzers werden dann unverzüglich entsprechend gesperrt. Auf Anfrage des Benutzers erteilen wir schriftlich Auskunft, in welchem Umfang personen-bezogene Daten über den Benutzer gespeichert sind.
Die Weitergabe der personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften. Unsere Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
1.2 Newsletter / davero.wertmeldung
Wenn Sie den auf der Webseite angebotenen Newsletter (davero.wertmeldung) empfangen möchten, benötigen wir von Ihnen eine valide E-Mail Adresse, Ihre Anrede und den Namen sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail Adresse sind bzw. deren Inhaber mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist. Weitere Daten werden nicht erhoben. Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen.
1.3 Auskunftsrecht
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Auskunft über die gespeicherten Daten gibt Ihnen Terry Johnson, der Datenschutzbeauftragte der defacto call center GmbH.
1.4 Weitere Informationen
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte jederzeit an Terry Johnson, den Datenschutzbeauftragten der defacto call center GmbH.
1.5 Automatisch gesammelte Informationen, die keine personenbezogenen Daten sind.
Beim Zugriff auf Websites der defacto call center GmbH werden gelegentlich automatisch Informationen gesammelt, die nicht einer bestimmten Person zugeordnet sind (insbesondere der verwendete Internet-Browser und das Betriebssystem; der Name des Internet-Service-Providers des Kunden; die Website, von welcher der Kunde die Websites besucht). Die defacto call center GmbH verwendet diese Informationen, um die Attraktivität der eigenen Websites zu verbessern.
1.6 Cookies
Beim Besuch der Websites der defacto call center GmbH kann es sein, dass Informationen in Form eines Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden, die den Benutzer beim nächsten Besuch der Website automatisch wiedererkennen. Cookies erlauben es, eine Website den Interessen der Kunden anzupassen bzw. Benutzerdaten zu speichern, damit diese nicht jedes Mal vom Benutzer erneut eingegeben werden müssen. Sollten Sie mit diesem Vorgehen nicht einverstanden sein, stellen Sie bitte Ihren Internet-Browser so ein, dass er Cookies von Ihrer Computerfestplatte löscht oder alle Cookies blockiert bzw. Sie warnt, bevor ein Cookie gespeichert wird.
1.7 Datensicherheit im Internet
Das World Wide Web ist ein öffentlich zugängliches System. Werden personenbezogene Daten online preisgegeben, erfolgt dies auf Risiko des Benutzers. Die Daten können unterwegs verloren gehen oder in die Hände unbefugter Dritter gelangen. Die defacto call center GmbH trifft alle Vorkehrungen, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Ihre Daten werden gewissenhaft vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff bzw. unberechtigter Offenlegung geschützt.
1.8 Verwendung von Facebook Social Plugins
Unser Internetauftritt verwendet Social Plugins ("Plugins") des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird ("Facebook"). Die Plugins sind mit einem Facebook Logo oder dem Zusatz "Facebook Social Plugin" gekennzeichnet.
Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält (die jeweilige Detailansicht einer aktuellen Meldung und eines Eintrags bei "Call-Center-Wissen"), baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.
Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den "Gefällt mir" Button betätigen, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert.
Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook. Hierfür übernehmen wir keinerlei Haftung und schließen Rechtsansprüche aus.
Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt, rufen Sie bitte weder unsere aktuellen Meldungen noch Beiträge in der Kategorie "Call-Center-Wissen" in der Detailansicht auf.
2. Haftung
Die defacto call center GmbH macht bezüglich der Informationen auf den Websites keine Angaben zur Eignung dieser Information für bestimmte Zwecke. Die Informationen werden "wie besehen" und ohne Gewährleistung, gleich aus welchem Rechtsgrund, dem Benutzer zur Verfügung gestellt. Bei den Informationen auf den Websites handelt es sich nicht um ein Angebot im rechtlichen Sinn. Die defacto call center GmbH behält sich das Recht vor, die Websites der defacto call center GmbH jederzeit zu ergänzen oder Informationen zu ändern oder zu löschen. Die defacto call center GmbH übernimmt keine Gewährleistung, dass Informationen, Software oder anderes Material ("Download"), welches über die Websites von defacto call center GmbH bezogen wird, frei von Viren oder schädlichen Komponenten ist.
Schadenersatzansprüche gegenüber der defacto call center GmbH im Zusammenhang mit den Informationen auf diesen Websites, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere aus positiver Forderungsverletzung, aus Verletzung von Pflichten bei Vertragsverhandlungen oder aus unerlaubter Handlung sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht, soweit, z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz und den Fällen des Vorsatzes, der groben Fahrlässigkeit, des Fehlens zugesicherter Eigenschaften oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, zwingend gehaftet wird. Der Schadenersatz für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf die vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Benutzers ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
3. Haftung für Links
Die Websites der defacto call center GmbH enthalten Links zu anderen Internet-Sites, die nicht von der defacto call center GmbH unterhalten werden. Diese externen Websites enthalten Informationen von natürlichen und/oder juristischen Personen, die von der defacto call center GmbH rechtlich unabhängig sind. defacto call center GmbH ist weder für den Inhalt dieser Websites verantwortlich, noch billigt, unterstützt oder bestätigt die defacto call center GmbH diese Informationen, die auf externen Websites oder darin aufgeführten verlinkten Adressen enthalten sind. Andere Marken, die auf den Websites der defacto call center GmbH erwähnt werden, sind die Produkt-, Firmen- oder Markennamen der jeweiligen Eigentümer. Alle nicht ausdrücklich dem Benutzer eingeräumten Rechte bleiben dem jeweiligen Eigentümer vorbehalten.
4. Urheberrecht
Benutzer der Website von defacto call center GmbH sind berechtigt, die auf diesen Sites verfügbaren Dokumente, Grafiken etc. ("Informationen") zu verwenden, zu kopieren und ohne Änderungen weiterzuverarbeiten, wenn der Urheberrechtsvermerk der defacto call center GmbH auf jeder Information enthalten ist und die Verwendung der Information ausschließlich informativen Zwecken der Benutzer dient und der Inhalt der Informationen ausschließlich zu nicht-kommerziellen Zwecken verwendet wird und keine der verfügbaren Informationen verändert werden sowie keine auf den Websites verfügbare Grafik unabhängig vom vollständigen begleitenden Text verwendet, kopiert oder weiterverarbeitet wird.
5. Status der Website
Copyright © 2009 defacto call center GmbH, Am Pestalozziring 1-2, 91058 Erlangen. All rights reserved. Stand: April 2009.
