2004 Gewinn des renommierten "CAt" Awards ("Call-Center-Manager des Jahres"), 2009 nominiert.CallCenterForum (CCF) Quality Award 2007
defacto.call center & dialog ist Preisträger des CCF Quality Award 2007 mit dem Schwerpunkt Mitarbeiterorientierung. Die Jury aus elf Branchenexperten überzeugte vor allem die Vielzahl von Aus- und Weiterbildungsangeboten sowie die interne Führungskräfteentwicklung, die defacto seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern anbietet.
"Top Job" 2010, 2008, 2007
defacto.call center & dialog gehörte 2010, 2008 und 2007 zu den 100 besten Arbeitgebern im deutschen Mittelstand. 2010 belegte defacto sogar den 4. Platz. Das hat der bundesweite Unternehmensvergleich der Wirtschaftsinitiative "Top Job" ergeben. Bundeswirtschaftsminister a. D. Wolfgang Clement zeichnete das Unternehmen bereits dreimal mit dem begehrten "Top Job"-Gütesiegel aus.Der Große Preis des Mittelstands
Die Oskar-Patzelt-Stiftung zeichnete am 13. Oktober 2007 in Würzburg die erfolg-reichsten Mittelständler aus Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Rheinland-Pfalz und dem Saarland aus. Die defacto.gruppe gewann den Hauptpreis für das Bundesland Bayern. Bereits im Jahr 2006 wurde die defacto.gruppe beim "Großen Preis des Mittelstandes" als einer der sechs Finalisten für Bayern geehrt.BAYERNS BEST 50
Am 28. Juni 2006 wurde die Auszeichnung BAYERNS BEST 50 durch das Bayerische Staatsministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Verkehr und Technologie, in Person von Staatsminister Erwin Huber, vergeben. defacto.call center & dialog war Preisträger und gehörte damit zu den 50 dynamischsten Unternehmen in Bayern, die Umsatz und Zahl der Mitarbeiter überdurchschnittlich steigern konnten .